스토어팜(스마트스토어) 반품시 제주도/도서산간 배송비 환불금에서 공제 문제점

스토어팜에서 고객이 반품시 반품비용 결제방법에서 환불금에서 차감을 선택 할 경우면서

만약 고객이 제주도와 같은 추가배송비가 들어가는 지역에서의 반품일 경우 추가된 배송비에 대한 금액이 차감되지 않는점 주의 하시고

추가배송비에 대한 금액을 고객으로부터 따로 받으셔야 해요.

고객 반품요청 페이지에선 그 추가배송비 환불에 대한 안내가 전혀 없으니 고객은 추가로 배송비를 더 보내야 한다는것에 대해 알수 없으므로, 판매자가 고객에게 추가적으로 설명을 해줘야 하는 번거로움이 있어요.

기본 배송비가 3000원이고 제주도지역이어서 추가배송비 3000원이 주문시 결제가 되었을경우,

실제로는 6000원+6000원 해서 12,000원이 시스템적으로 공제가 되어야 하는게 마땅하지만, 현재 이 글을 쓰는 2018년 1월26일까지 네이버페이 시스템상 기본배송비 기준 왕복배송비인 6000원만 공제가 되어요.

참고 하시고 추가적인 배송비를 고객으로 부터 꼭 받으신후 환불처리 진행하도록 합시당!